LAATULUPAUS

Tieliikennelain 48 § mukainen liikennepalveluja koskeva LAATULUPAUS

1. Tarjottavat liikennepalvelut

Tilausliikenne Hanki Oy tarjoaa tilausliikenne palveluja Pirkanmaan - Tampereen talousalueella.

  • arvomme ovat turvallisuus, luotettavuus, ystävällisyys, toiminnan edistyksellisyys, menestyksellisyys ja taloudellinen kannattavuus.

2. Palveluliikenne palvelut

Tampereen kaupungin alueella

  • palveluliikenne (kuljettajat auttavat tarvittaessa ikäihmisten ja liikuntarajoitteisten nousua palveluautoon ja pitävät huolen että he pääsevät turvallisesti kotia)

Pälkäneen kunnan alueella

  • koululaiskuljetukset

3. Reittiliikenne palvelut

  • Tilausliikenne Hanki Oy tarjoaa aikataulun mukaisia reittiliikennepalveluita Pirkanmaalla
  • Pohjois - Pälkäne asiointiliikenne
  • Reittiliikenteen reiteistä ja aikatauluista saa tietoa Matkahuollon valtakunnallisesta aikataulujärjestelmästä www.matkahuolto.fi
  • Kuljettajat informoivat tarvittaessa matkustajia reitin aikataulusta, pysähdyspaikoista ja pysäkeistä.
  • Käytössä olevat matkaliput ja niiden hinnat, informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen.
  • Linjaliikenteessä maksuvälineenä käyvät käteinen raha ja kaikki Oy Matkahuolto Ab:n lipputuotteet, http://www.matkahuolto.fi
  • Käytössämme on Oy Matkahuolto Ab:n info- ja lippujärjestelmä

4. Henkilöstö (kuljettajat)

  • Kuljettajamme ovat ammattitaitoisia, lain vaatiman ammattitutkinnon suorittaneet, täydellisen ensiapukoulutuksen omaavia kuljettajia.
  • Tarpeen vaatiessa koulutamme heitä lisää.

5. Bussimme

  • ovat varustettu alkolukoilla ja turvavöillä.
  • huollamme kalustoa säännöllisesti, kuljettajat tarkistavat ennen liikkeelle lähtöä, että bussi on kunnossa ja vasta sitten matkaan.
  • bussissa olevasta viasta tai viosta ilmoitetaan heti eteenpäin työnantajalle.
  • tilausajo liikenteessä käytämme eri tarkoituksiin parhaiten soveltuvia autojamme.
  • kalustoomme kuuluu 60- paikkainen bussi, 2 x 50- paikkaiset bussit, 16- paikkainen bussi, 20- paikkainen bussi ja palveluliikenteessä käytettävä täysmatalalattia bussi.
  • tutustu kalustoomme tästä

6. Asiakastyytyväisyys ja palautteet

  • Palautetta voi antaa lomakkeella täällä tai sähköpostiosoitteeseen anssi.hanki@hankioy.inet.fi
  • käsittelemme palautteet mahdollisimman nopeasti ja vastaamme pian
  • korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnastamme aiheutetun välittömän haitan
  • korvaus sovitaan aina tapauskohtaisesti
  • asiakkaiden tyytyväisyys on toimintamme perusta

TILAUSLIIKENNE HANKI OY

Lataa laatulupaus pdf:nä tästä.